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06月29日

送客!是第二次銷售!!你學會了嗎?

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 666次
送客!是第二次銷售!!你學會了嗎?

  很多導購認為,簽單的客戶才需要細心招待,送客出門,給客戶留一個好印象。豈不知,沒成交的客戶也要送。很多時候客戶說要再轉轉,我們導購往往都會脫口而出“好的,您慢走”,說完就去忙自己的事情了。實際上這種做法雖不能說是錯,但肯定是不妥當的。  老話說的好,“貨比三家”,一個客戶在準備裝修的時候,不可能只看一家品牌就直接下定,肯定要去其他家看看,通過詳細比較,挑選性價比最好的或者是自己最滿意的產品。當客戶在與導購交流后,沒有成交,而你又沒有送或者簡單把顧客送出去,那么,客戶就會認為你的服務態度不好,在最后選擇的時候,很容易將你和你的產品剔除在可選項外。  在品牌高度同質化,競爭日益激烈的現在,客戶會遇到很多優秀的導購,差不多品質的商品,你和你的門店如何脫穎而出,獲得客戶最終的信賴是個關鍵的問題。

06月29日

銷售開發新客戶,有4點須牢記于心

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銷售開發新客戶,有4點須牢記于心

  1、挖掘客戶  挖掘客戶即對一片空白市場進行客戶篩選,也就是尋找客戶資料。不能無邏輯滿大街的尋找,而是要先根據自己的品牌和產品類型來定位客戶群像,哪些是有需求的客戶哪些是沒有需求的客戶,設定一個大概的范圍在進行尋找。  2、邀約客戶  在獲得一定的客戶資料后,我們就可以開始分批邀約客戶。通過電話、微信等方式進行邀約,向客戶介紹產品和事業機會時,盡量言簡意賅,注意一些基本禮儀,如果溝通得當,能直接跳過面談客戶的流程成單。我是錢QQ/微信:3241507  3、面談客戶    面談對于直銷人來說是一種考驗。面談客戶時要注意兩個問題:  一是選取地點和時間,將時間最大化安排,以客戶的時間為主但是距離邀約不能太遠否則很容易讓客戶失去興趣。  二是要注意面談時自己的著裝以及言語,要充分做好準備之后

06月29日

七步營銷論:讓營銷良性循環起來(1)

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七步營銷論:讓營銷良性循環起來(1)

  七步營銷論概述  傳統的營銷理論諸如4P營銷理論、5P營銷理論、4C營銷理論、5S營銷理論、定位論、藍海戰略、戰略地圖等等,其出發角度和側重點各有不同,關于產品營銷的闡述形式也因此不同。有的是從產品的流向線路出發、有的是從客戶的需求角度出發、有的是從產品的差異化特征出發、也有的是從競爭環境的角度出發、還有的是從企業所屬的資源狀況出發,與這些營銷理論的不同之處:“七步營銷體系”的獨特之處在于強調整體運營的系統性、秩序性和連貫性,它主張把產品營銷的每一階段的相互關系和執行細節準確、清晰地闡述出來,然后嚴格按步驟實行運作,這是產品營銷成功與否的基本保證。  “七步營銷體系”把產品的整體運作分成七個階段,每一階段主題間的相互關系不僅是單向流通的,同時也是相互融合的。譬如說第一階段的主題是“概念”

06月28日

3招秘籍,解決你遇到的光咨詢不買的客戶

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 812次
3招秘籍,解決你遇到的光咨詢不買的客戶

  日常銷售中我們常會遇到這樣的問題:  經常有很多客戶咨詢了好久,最后也不了了之,沒有成交。  這類現象其實每個銷售員都不陌生,它是銷售中最經常出現的一幕,銷售界稱這種現象叫“停滯”。意思是銷售簽單收到阻力,不能正常進行順利成交。  出現停滯這種現象的原因一般是2種:  產品上的原因  商務上的原因  那么,為什么會發生,客戶平時都談的不錯,但總是不主動下單采購呢?對于這種只問不買的顧客我們該如何搞定他們呢?  很簡單,人的天性是追求自己的利益最大化,與這天性相匹配的,就是怕自己吃虧。所以,當客戶不確定自己的利益是不是最大化的時候,往往是按兵不動的,他需要冷靜一下等待一下再判斷一下:自己現在就買,會不會吃虧?  也就是說,核心就是產品和商品價值兩個方面。其實延展出來,是3個關鍵問題。  現

06月28日

銷售如何“守住”價格,里面有大學問!

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銷售如何“守住”價格,里面有大學問!

  奮斗在一線的銷售隊伍每天需要面對各種形形色色的人或事。其中與顧客砍價、守價是最棘手的一件事情,同時也是每天必須面對的事情。如何通過有效的技巧在雙方滿意的條件下守住價格底線,這是所有導購員都必須思考的問題!  守價的原則:  對于不能成交的價格,我們一定是一口拒絕的。而對于現場能夠賣的價格,我們同樣要守價。首先明確,客戶沒有預算問題只是尋求心理感覺,找平衡。每個人都有砍價的經歷,成交需要曲折的過程,有成就感。  如果一口就答應的話,或許客戶會找一些理由繼續殺價,不談價格就會談其他問題。先守住價格,確認一放價格,客戶馬上成交,再技巧的放價。后續的銷售中,為簽約留下余地。  守價說辭的要求  1、物有所值  守價時我們不能一味的說“不行”,一定要告訴客戶為什么不行。最好的方法就是強調產品的品質

06月28日

銷售技巧:8條銷售法則,很短,很精辟

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銷售技巧:8條銷售法則,很短,很精辟

  1、做銷售,剛柔并濟是你在競爭激烈的市場中大展身手的法寶之一,既要有“該出手時就出手”的自信與霸氣,又要有“大處著眼,小處著手”的細膩和韌勁。唯有如此,才能修煉出你的三味真火。  2、如果客戶跟你客氣,說明你還沒有走進客戶的內心,這樣的客情關系是非常脆弱的,也是危險的,一旦競爭廠家高手級別的銷售員出手,客戶就會輕易倒向競爭對手了。所以,營銷界有句話叫做:先做朋友,再做生意。  有關系最好,但關系并不是萬能的!很多時候你找了關系,就把希望寄托在關系上面,不注意客戶真正的需求,反而容易招致失敗!因為你不能確保找的關系就一定幫你辦事。  如何判定人家會不會幫你呢?一位銷售高手說得好:如果這個人愿意給你提供一些競爭對手的信息,通常意味著他愿意你贏下這個單子。我是錢QQ/微信:3241507   

06月28日

必須讓銷售在場景中,獲得最大的決策自由!瘋傳!

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必須讓銷售在場景中,獲得最大的決策自由!瘋傳!

  直到今天,所有的銷售管理都是從后向前的管理,也就是后面的人命令前面的人,離客戶越遠的人向離客戶近的人下命令,這樣的邏輯造成了很多無法破解的管理難題!在市場荒蠻期的時候,從后向前的指揮不會產生問題,因為到處是機會,到處是空間,沒有管理的散兵線同樣會有很好的表現!一旦進入市場焦灼期,犬牙交錯的市場格局,要求企業既要保持個體的靈活機動,又要組織的協調統一,這種從后向前的管理邏輯就會頻頻遇到挑戰!  對于所有的行銷模式(大客戶銷售以及渠道銷售),因為管理者遠離銷售發生地,使得所有的信息是滯后的,所有的管理是滯后的,所有的決策都是滯后的!滯后就是阻力,就是沒有管理!這就造成了后方與前方之間的尖銳矛盾!我們一方面不能管得太緊,太緊就會造成效率低下,運轉失靈!我們又不能管得太松,太松我們又擔心前方的失

06月28日

從折扣到服務,8個逼單技巧讓你抓住“猶豫型”顧客的軟肋!

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從折扣到服務,8個逼單技巧讓你抓住“猶豫型”顧客的軟肋!

  逼單是整個銷售業務過程中最重要的一個環節。如果逼單失敗你的整個業務就會失敗,其實整個業務過程就是一個“逼”的過程,逼要掌握技巧,不要太操之過急,也不要慢條斯理,應該張弛有度,步步為營,也要曉之以理,動之以情。  每逢周末、月底,逼單成了銷售團隊的重要工作之一,如何才能完成當月銷售目標,8個逼單技巧教教你!  技巧1:這次最優惠  使用的時候首先一定要跟顧客明確:“那你是不是今天一定買?”顧客如果回答說沒問題,那么我們就可以進入逼單流程。  話術1:“先生/女生,這樣好不好,如果你今天一定買的話,我可以考慮給你一個最優惠的價格,而且這個價格絕對是最優惠的。”  話術2:“先生/女士,這種價格你平時肯定是享受不到的,為什么我能給你這么低的價格呢?主要是因為我們老板好像最近接了一個***的工程

06月28日

你給我最底價,我就定!90%銷售員直接飛單!

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你給我最底價,我就定!90%銷售員直接飛單!

  “客戶說:你給我最低價,或者你給我最底價,我就定。”那么我們如何來應對呢?  我們針對這個情況發現我們導購的一些不正確的做法:要么就直接給他一個價,最后客戶套完價格的話就走了。所以我們很多銷售人員最后成了對吧?養鴿子專業戶,什么叫養鴿子?就是它經常被客戶放鴿子,所以就叫做養鴿專業戶;  第二個就是很多銷售人員,因為被放過很多鴿子就打死他也不是說。這兩種做法其實都不是特別的恰當。  當然也存在很多客戶確實過來就是套你一個價格的,或者是過來只是對比對比一下,然后就走,這樣的客戶確實很討厭。當然我們要從另外一個好的角度去想:客戶認我們最低價多少,定至少透露了客戶她已經進入到了要買的階段,我覺得這是一個好的信息、好的信號。那么我們如何把這個客戶最后把它引導到我們的軌道上來,或者是把它引導到我們想

06月28日

如何讓人們愿意買我的產品?

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如何讓人們愿意買我的產品?

  1)想辦法吸引人氣(比如通過現場布置、內容策劃、體驗設計等吸引更多的消費者來到你的柜臺);  2)在現場通過高效的溝通把握機遇,把人氣轉化為生意,此時,我們要注意做好現場導購工作。我是錢QQ/微信:3241507    由于空調屬于大宗、耐用消費品,消費者在選擇、決策時相對理性。  因此,在溝通時:  1)導購員應該注意引起客戶的好感并了解其需求(比如,可以其了解家庭情況、使用場合、對空調的關注點等);  2)然后,再根據客戶的需求及關注點有針對性地推薦產品,如此,才可能提高空調產品的銷售成功概率;  3)及時引導客戶開單交錢(做好“臨門一腳”);  4)客戶做了購買決策之后要注意安排好后續事項(如分期付款、送貨、安裝等),以消除客戶的疑慮、擔心和不安,并使客戶對決策感到舒暢,從而減少其

06月27日

銷售成功的80%來自心態!你知道嗎

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銷售成功的80%來自心態!你知道嗎

  俗話說:心態決定命運,做銷售,最重要的是心態。一般而言:銷售能搞定客戶是生存,讓客戶追隨自己是發展,銷售中可運用的戰術也是變幻無常,但“心理戰術”卻是隱藏在所有戰術背后的最根本力量。  態度決定一切  良好的心態決定業績的增長  態度是一個人對待事物的一種內心驅動力,不同的態度將決定產生不同的驅動作用;同時,對待任何事物不是單純的一種態度,而是各種不同心態的綜合體。作為最龐大的就業軍團——銷售隊伍,頂點軍團要立于不敗之地,需要具備什么樣的心態呢?我是錢QQ/微信:3241507    九項心態技巧  必須要掌握的九條銷售心態  1、認真反思——銷售成功的80%來自心態,任何人都沒辦法被培養成頂尖業務高手,除非他自己想要!  2、明確目標及每一單成功簽單的收入——將你自己的夢想貼出來,形成

06月26日

銷售沒做好,有些真不是銷售技巧的問題!

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銷售沒做好,有些真不是銷售技巧的問題!

  1、顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場是最好的學堂。取眾人之長,才能長于眾人。  2、依賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交。  3、當你學會了銷售和收錢,你不想成功都難。  4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲,顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。  5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面,創造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。  6、銷售是信心的傳遞,情緒的轉移,體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現。我是錢QQ/微信:3241507  7、力不致而財不達,收到的錢才是錢。  8、一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學會創造價值,為顧客創造他需要的價值。  9、所有的一切事物,都要學會去鏈接。情感的關系大于利益關系和合作關系,要與顧

06月22日

銷售的十條軍令狀,一切拿出業績來證明!

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銷售的十條軍令狀,一切拿出業績來證明!

  作為一個銷售人,為業績生,為銷量死,努力拼搏只為賺多點人生的資本;  不管怎樣,不在沉默中爆發,就在沉默中死亡,謹記以下十條軍令狀,戒驕戒躁,在2020接下來的時間里,拼一個全心全意,贏一個無怨無悔。  第一條軍令  請記住,你進入的是一家講求實效的企業,請用你的業績說話。  任何企業都不需要缺乏正確價值觀,不能盡心盡力的銷售人員,這種銷售人員事倍功半。企業需要的是事半功倍的人,能有效利用企業提供的資源突破銷售任務的人。  第二條軍令  如果你要離開,請帶上你的榮譽和獎金,我們是你最好的證明人。我是錢QQ/微信:3241507  走要走的光榮,離要離的清白。企業永遠惋惜優秀人才的離去,企業永遠恐懼平庸人才的存在!捍衛自己的名譽吧!用你的榮譽和獎金來說話!  第三條軍令  在你發出抱怨前,

06月21日

成交一定有方法,談單一定有套路!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 964次
成交一定有方法,談單一定有套路!

  銷售套路前,首先我們要對客戶需要有認知,那么究竟客戶可以分為哪幾種類型呢?相信在終端的時候大家應該聽過套路,跟各位分享一個有趣又實用的分類。  猴子,豬八戒,沙和尚,唐僧,大家應該都不陌生,實際上也是可以分為這四種類型。  猴子  性情中人,有啥說啥,容易沖動  老豬  好吃好喝,為人大方,能說但嘮叨  老沙  理智安靜,邏輯清晰,腦袋算術好;  唐僧  細心猶豫,常常糾結,磨人老妖精。  針對以上四種人群特質來講,大家應該都能進行分析以及判斷用什么方式去成交。  爽快的人成交最簡單,找他參加活動,講清楚活動,合適就定了。  愛拉家常的人其實也還好,只要你們關系聊到了家里的七大姑八大姨,成交也不遠了。我是錢QQ/微信:3241507  需要我們加點關注的是那種頭腦清晰不發熱的,經常陷于糾

06月21日

沒有不能談的價格,但要懂這幾招

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 1124次
沒有不能談的價格,但要懂這幾招

  談價格一直讓銷售頭疼的事情。價格報高了,客戶走人,杳無音訊,不知道怎么辦;價格報低了,自己又吃虧。究竟怎樣才能抓住潛在客戶呢?  1  不到讓步的時候絕不讓步  導購的價格談判和大型商務談判不同,大型商務談判往往有一個專門談價的區間,而導購的價格談判基本上是在整個推銷過程的一個階段。對于導購來說,一是不要過早地進入價格談判的階段,一定要在此之前,進行足夠的推銷工作,激發客戶購買欲望。  客戶的購買欲望越強烈,你談判的地位越有力,你讓步的壓力也就越小。否則,客戶沒有什么購買欲望,你只能拿價格優惠作為誘餌,那你的討價還價將十分困難。要知道,你讓出去的可都是純金白銀,都是干巴巴的利潤啊。  即使到了價格談判的時候,也要注意不要在一開始就談讓步的問題。這會讓你的客戶形成你所開出的價格或者是條件虛

06月21日

砍價,其樂無窮的妙招!你學會了嗎

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 987次
砍價,其樂無窮的妙招!你學會了嗎

  顧客砍價一般都是兩種方式。  第一,說缺點。那么你就表示一分錢一分貨,并不是東西不好,只是這個價位,也就只能做成這個樣子。  第二,央求式,好說好商量的說自己錢不多,這個有些貴。話慢慢說,做生意,你慢,人家圍著你轉;你快,顧客更快——東西就買少了。做生意,需要談判,好習慣也有了,一個慢字,好處更多。做生意,每個人都不一樣,沒有對和錯,你適合怎樣,就怎樣。我是錢QQ/微信:3241507    【案例】店鋪:精品女裝店店主:小劉開精品店,場地盡量大一點,自己穿好一點,要壓的住客,不要太熱情。遇到客人價錢給得很低,我會半天不做聲,給她5-10秒的冷場,再強調我給的是實價。我這里的客人,就是不喜歡到處殺價,才喜歡上我這里的。她說什么都當沒聽見。等她說完了,你就肯定她的眼光:“喜歡這件衣服的人很

06月20日

銷售這么說,客戶才會聽;銷售這么做,客戶才會下單!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 762次
銷售這么說,客戶才會聽;銷售這么做,客戶才會下單!

  下面這些你應該不陌生吧?  露齒的微笑、卡地亞香水、至少價值600歐的博斯西服、橋牌公文包、意大利皮鞋……這一系列得體的搭配讓銷售員顯得風度翩翩,可他算得上真正的銷售員嗎?  毫無疑問,搭配協調的裝束和友善迷人的談吐,絕對可以為銷售員在客戶面前加分。除此之外,完美地掌握新客戶問詢、客戶需求評估、產品展示、異議處理、成交和售后服務等方面的技能,同樣能為銷售員加分。  這些因素聽起來都很棒,也都非常重要,這一點毋庸置疑。然而,銷售員如果無法專注于自己工作的最終目標——銷售的話,這一切都沒有任何意義。優秀的銷售員之所以優秀,是因為他們永遠不會在交談時忘記自己為什么要給客戶打電話,為什么要驅車幾百公里去拜訪客戶,為什么會坐在客戶的辦公室里,為什么要寫那些詳盡的產品介紹。答案就是,他們想要把東西賣

06月20日

逼單的36個方法(店面要用起來)!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 536次
逼單的36個方法(店面要用起來)!

  逼單有兩個前提:  1-消費者認可你的人,包括你的服務和專業性。  2-消費者認可你的產品,喜歡并認可。  如果以上消費者不認可,再多的逼單技巧都是徒勞。  建立在以上兩個前提,我們給大家分享逼單36個方法。  01  限時限量法  應用條件:  消費者不著急  配備道具:  廠家活動政策(蓋公章)、已簽單客戶的收據證明  參考話術:  姐/哥,您看我們的活動政策,這款產品只限今天才有優惠,而且數量有限,一共10個,先到先得,現在已經賣出去8個了,目前只剩下兩套,您可以先交5000元,購買的時候還可以再享受xx優惠。  02  漲價法  應用條件:  消費者不著急  配備道具:  廠家漲價通知函  參考話術:  姐/哥,您眼光真好,這款賣的非常好,這次活動就是為了回籠資金,活動一過就會漲

06月20日

一開口就這樣說,顧客全都『買單』了!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 1051次
一開口就這樣說,顧客全都『買單』了!

  很多導購員,顧客進門的第一句話就說錯了。一般的導購員看到顧客進門后第一句話就是:“你好,歡迎光臨!”其實這句話說錯了,但第二句話說錯的人就更多了。    “您想要點什么?”錯!  “有什么可以幫您的嗎?”錯!我是錢QQ/微信:3241507  “先生,請隨便看看!”錯!  “你想看什么價位的?”錯!  “能耽誤您幾分鐘時間嗎?”錯!  “我能幫您做些什么?”錯!  “喜歡的話,可以看一看!”錯!  以上是幾種常見的說法,但都是錯誤的說法,這一開始你就錯了。好的開始是成功的一半,那么,錯誤的開始就是失敗的一半。  我們可以試想一下,假如你是顧客,聽到上面那些話,你會怎么回答呢?小編覺得,要是不想回應或者不知道該如何回答,顧客基本上一句話就可以把你搞定,那就是:“好的,我隨便看看!”  怎么

06月19日

顧客都要買了 ,導購還不知道...

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 620次
顧客都要買了 ,導購還不知道...

  在顧客的購買過程中,往往會有一些購買信號,做為門店銷售人員應該及時發現并積極應對。本文將為大家分享這些常見的購買信號及應對方法。  (1)顧客的購買信號之一:注視/留意  顧客注視/留意時的信號:  A.顧客有意識進入店鋪或在貨架前看商品,環視貨架上陳列的商品;  B.如果顧客感興趣,他會駐足觀看。瀏覽過程中,顧客往往會注意到店內的環境設施、商品陳列、POP布置等。  銷售人員的應對方法:銷售人員應立即主動向顧客打招呼,可以用適當的詢問和觀察來判斷顧客的購買意圖。  注意:如果顧客無感興趣的商品,而銷售人員又未引起顧客注意,購買過程即告中斷。  (2)顧客的購買信號之二:感興趣  顧客感興趣的信號:  A.顧客可能會對商品的價格、外觀、款式、顏色、使用方法、功能等某一點產生了興趣和好奇感

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